Em geral, vamos repsond a qualquer pedido de apoio dentro de 24 horas de quando você abrir um ticket de suporte. Claro, isso pode um pouco diferente dependendo de como as nossas zonas de tempo "coordenar". E, nós gostamos de levar algum tempo longe do computador durante os fins de semana e feriados, de modo bilhetes abriu duruing esses tempos pode nos levar um pouco mais para nós responder-lhe.
NUNCA fazer um telefonema. Em vez disso, sempre abrir um ticket de suporte. Nós raramente vai responder a qualquer chamada de telefone (não é só tempo de forma eficiente), mas vamos sempre responder a um bilhete ... com uma excepção ... se você está abusando de nosso sistema de apoio, como abrir vários bilhetes quando você claramente não tem mesmo tentou encontrar uma resposta para sua pergunta, ou se você pedir mais do que alguns tópicos em um ticket de suporte, que pode atrasar a nossa resposta para você, consilidate bilhetes, ou talvez nem mesmo responder a todos. Vamos respeitar uns aos outros ... e lembre-se que podemos seguir seus esforços em nossos arquivos de log.
