一般的に、我々はあなたがサポートチケットを開いたときの24時間内の任意のサポート要求にrepsondます。 もちろん、これは私たちのタイムゾーンが "座標"どのようにビットに応じて異なる可能性があります。 そして、我々が週末や休暇中にコンピュータから離れて少し時間がかかるのが好きですので、チケットは私たちがあなたに応答するためにそれらの時間が少し長く私達がかかる場合がありますduruingオープンしました。
電話をしないでください。 代わりに、常にサポートチケットを開きます。 私たちはどんな電話（それだけで時間が効率的ではありません）に応答することはほとんどありませんが、私たちは常にチケットに応答します...例外で...あなたは当社のサポートシステムを悪用している場合は、そのような複数のチケットを開いているようにもはっきりしていないときあなたの質問に答えを見つけることを試みた、または、サポートチケットのいくつかのトピック以上を求めるならば、我々は、あなたに私達の応答を遅らせるチケットをconsilidateか、あるいはまったく応答しない場合があります。 お互いを尊重し...そして、我々はログファイルにあなたの努力に従うことを覚えてみましょう。
