In der Regel werden wir zu jeder Support-Anfrage innerhalb von 24 Stunden von repsond, wenn Sie ein Support-Ticket öffnen. Natürlich kann dies ein bisschen anders, je nachdem wie unsere Zeitzonen "koordinieren". Und, machen wir gerne einige Zeit weg von der Computer während der Wochenenden und Feiertage, so öffnete Tickets duruing diese Zeiten können Sie uns etwas länger dauern, für uns, Ihnen zu antworten.
NIEMALS einen Anruf zu tätigen. Stattdessen, immer offen ein Support-Ticket. Wir werden nur selten zu keinen Anruf (es ist nur nicht zeit-effizient) zu reagieren, aber wir werden immer zu einem Ticket zu reagieren ... mit einer Ausnahme ... wenn Sie unser Support-System missbraucht werden, wie das Öffnen mehrere Tickets, wenn Sie klar haben nicht einmal versucht, eine Antwort auf Ihre Frage finden, oder wenn Sie mehr als ein paar Themen in einem Support-Ticket fragen, wir können unsere Antwort an Sie verzögern, consilidate Tickets, oder vielleicht sogar überhaupt nicht zu reagieren. Lassen Sie uns einander respektieren ... und denken Sie daran, dass wir Ihre Bemühungen in unserem Log-Dateien zu folgen.
